Libros:
The Social Life of Information - Brown & Durguid

Este libro es el primero sobre el que escribo porque es uno de los primeros que le recomiendo a todos mis amigos que quieren saber porque hay tantas diferencias entre el "infoentusiasmo" y las modas sobre "esta tecnología va a cambiar el mundo" y la realidad diaria a la que nos enfrentamos.

Y lo explica en un lenguaje bastante comprensible en los primeros capítulos, porque a partir del quito capitulo se hace algo realmente "denso"(no por plomo sino por la densidad de información que hay en el) de leer y seguir. Es increíble como con ejemplos fáciles, reales(ej. el fax y la oficina sin papeles que estaban tan de moda hace unos años) explican porque algunas tecnologías que "iban a cambiar el mundo" no solo no lo cambiaron sino que fracasaron estrepitosamente.

Pero más importante en vez de centrarse en las tecnologías por si mismas, se centran en el uso y manejo de la información... y que la información y los que la producen o la usan, deben ser tomados en cuenta dentro de un contexto social, evitando la visión túnel y el entusiasmo tecnológico por la novedad misma.(es increíble, aunque medio extraño de extrapolar el ejemplo de la escencia de vinagre en las cartas antiguas)

Este concepto es EL MAS IMPORTANTE dentro de lo que todos hablan de Knowledge management, y es un concepto que no debe dejarse de lado para que cualquier implementación tecnológica realmente funcione.

Haciendo que la info que pasa de uno a otro se transforme en un verdadero Know-how dentro de las "communities of practice"(que no son otra cosa que equipos de trabajo en proyectos determinados) y las "networks of practice" que son comunidades de profesionales en diferentes ubicaciones físicas.

Se lo recomiendo a todo aquel que quiere interiorizarse en los problemas que nunca se hablan cuando se habla de knowledge management, o aquellos que quieren evitar un acercamiento info-centrico a sus equipos de laburo o a su trabajo en gral.

Eso sí, no busquen un manual sobre como triunfar en el manejo de la información, porque este libro no lo es; pero es el libro por excelencia para saber cuales son los peligros que hay al mezclar info y tecnología pensando que es una fórmula de éxito.

Saludos y enjoy el weekend con un buen libro ;)
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escrito @ 8:05:37 PM

Comunidades y Comercio Colaborativo

Hasta ahora hablamos de las comunidades Online, los diferentes tipos de comunidades(B2B, B2C y P2P o E2E en caso de ser intranets); y de que manera pueden sumar valor a una empresa.

Pero para pensar en c-commerce o comercio colaborativo, debemos pensar en un esquema de B2B o en uno de E2E... porque el C-commerce es un modelo de negocio donde una empresa integra sus sistemas en Internet y con los sistemas de sus proveedores y partners sobre Internet.

En el caso del B2B, más del 80% de las ventas, resultan de la implementación de contratos de mediano y largo plazo, contratos que requieren de una fuerte colaboración entre partners para su definición y sobre todo el manejo del día a día del cumplimiento de estos contratos.(ej. nuevos canales de venta para una empresa o convertirse en proveedor de algo para una multi) y es donde se pueden lograr mas y mejores utilidades para las empresas de IT.

Y en estos casos los objetivos tienden a ser los mismos que los que describí en el cuadro de comunidades B2B... mejorar la eficiencia en los procesos, solucionar problemas en tiempo real y consolidar lazos con los socios comerciales; pero hasta ahora el c-commerce, no ha logrado despegar de ser una tendencia por una serie de factores:

-Complejidad, la complejidad obvia de integrar diferentes sistemas y procesos.

-Impacto cultural, como siempre sostengo "la tecnología no sirve si las personas no la entienden o le temen", y en este caso los procesos involucran personas que empiezan a demorar implementaciones por problemas culturales y organizacionales.

-Transparencia; ¿cómo se maneja la información confidencial que a veces se necesita para trabajar en conjunto pero se tiene miedo de que caiga en manos de la competencia? Un ejemplo, si tengo que preparar una estrategia de internet y aplicaciones, no voy a contratar a un builder que sea de mi sector y tenga clientes competidores mios!

-Estandarización; la colaboración entre empresas implica la adopción de normas tecnológicas(Ej. XML), y otros temas nada fáciles, como propiedad de los datos(este es un problema a futuro para MS y su famoso Passport) y propiedad intelectual.

La clave de la colaboración en un esquema B2B es ahorrar tiempo y recursos, planeando y automatizando los procesos estándar que tienen que ser ejecutados para lograr resultados incluyendo procesos como entregas, logística, compras y provisiones de bienes o productos base.


En el ambiente interno de la empresa (su Intranet por ej.)o en un esquema P2P, las ventajas de la colaboración son criticas, grupos de personas trabajando en diferentes ubicaciones o sucursales haciendo contratos, diseños, negociaciones, forecasting, son puntos donde una estrategia de colaboración evitarían perdidas de recursos...

En esta estrategia de trabajo, es donde el armado de una comunidad necesita tiempo y planeamiento, donde la comunidad no es un grupo de personas hablando sobre lasers Jedis o que auto anda mejor, sino un grupo de gente con un objetivo común (mejorar los procesos de la empresa) interactuando en Internet


Esto fue un vistazo demasiado chico al c-commerce tema pedido por un amigo :) pero no se imaginen que por aburrido deja de ser un buen negocio, sino MS no hubiese comprado Groove Networks.. la principal empresa de herramientas de colaboración sobre Internet ;)..

Saludos y como siempre comments son bienvenidos

escrito @ 4:31:25 AM

Como crean Valor las comunidades Online, qué objetivos seguir y más ;)

Principalmente la comunidades online las podemos dividir en tres segmentos: B2B, B2C, y P2P persona-a-persona (o E2E empleado-a-empleado).
Las divisiones se dan básicamente por la composición de los segmentos; los objetivos buscados y el negocio. Pero comparten los 2 puntos principales de una comunidad: Lazos(entre miembros y moderadores/creadores) y penetración.
Estos son los puntos críticos que hacen al éxito a largo plazo en e-business, y ni unos ni otros resultarían si seguimos el modelo puramente transaccional que casi todas las empresas pusieron en marcha.

En una comunidad B2B, el objetivo principal de los esfuerzos de los creadores/líderes de la comunidad online es lograr lazos de funcionamiento más eficaces y fuertes.
Estos lazos de cercanía de conocimiento (Knowledge-Sharing) se pueden traducir en reducción de costos substanciales así como en un aumento de beneficios gracias a una mejor coordinación en el manejo de inventarios, logística, ventas, customer care y marketing. El éxito se logrará incentivando la participación de los miembros y la conversión e miembros pasivos en activos.

La Penetración puede ser la ventaja subestimada y menos eXPlotada de la economía de Internet. Las conversaciones entre los productores y sus canales contienen información de primera línea del mercado y de los clientes, por no mencionar atajos para evitar los puntos de los procesos que crean ineficacias.
En una configuración B2C, las recompensas pueden ser igualmente grandes. Las comunidades en línea permiten una conversación profunda, segmentada y definida con los clientes que realmente generan los nichos rentables de una empresa. La información de estos clientes se pueden utilizar para producir mejores productos, customizaciones y aumentar el nivel de satisfacción de estos clientes. No voy a describir en este comentario la importancia de esta información de primera mano, pero su valor lo conocemos todos y desempeña un papel importante en el valor total creado por las Comunidades Online.

Tipos de Comunidades y Objetivos de Negocios (Participation.com)
	B2B	B2C	E2E
Miembros Típicos	Clientes, Proveedores, canales, etc.	Clientes	Empleados
Objetivos de negocio	Consolidar los lazos con los socios y los clientes comerciales	Aumentar la lealtad del cliente y el marketing viral o boca a boca	Consolidar las relaciones laborales y la coordinación entre empleados
	Escuchar activamente la informacion sobre problemas y oportunidades en tiempo real	Escuchar activamente la informacion sobre problemas y oportunidades en tiempo real	Impulsar el knowledge sharing para lograr eficiencia en procesos e innovación
	Impulsar el knowledge sharing para lograr eficiencia en procesos e innovación	Reducir el costo de adquisición de clientes y llegar a operaciones de mayor costo	Mejorar las comunicaciones internas

Una comunidad bien pensada, integrada y cuidada, es el primer paso para lo que se denomina c-commerce o comercio colaborativo... el que (personalmente) creo es una tendencia de bajo perfíl, pero la que más ventajas le puede aportar a una empresa y donde las empresas de Aplicaciones y Soft pueden encontrar un mercado interesantísimo en poco tiempo.

Por ahora dejo de escribir porque sino podría armar un libro o hacer una nota entera para una revista o vender mis servicios de consultoría estratégica ;) Pero si les interesa podría seguir con el tema un par de días más... o contratarme para su empresa ;)... cómo siempre se aceptan sugerencias o comentarios :)

Saludos

escrito @ 9:52:21 PM

Más y más, empresas estan hablando de generar Comunidades Online para mejorar sus negocios; más y más gente está formando parte de las comunidades Online para ver algunas de sus necesidades resueltas. Esto se traduce en una enorme oportunidad para quienes puedan construir y mantener una comunidad online.

Pero...¿Qué es una Comunidad Online o Virtual?

Las comunidades en línea son grupos de personas, clientes, o empleados con intereses en común que interactúan vía Internet. Y en términos de dinámicas sociales, las comunidades físicas y virtuales bastante equiparadas. Ambas implican el desarrollar de un red de lazos entre la gente que tiene algo significativo en un campo común, tal como una causa política/religiosa, un lazo profesional, o aún simplemente un hobbie.

Pero la Web le da un sabor, oportunidad y desafíos únicos. La red borra los límites creados por el tiempo y la distancia, y los vuelve relativamente fáciles para que la gente mantenga conexiones, profundice lazos, y resuelva las almas semejantes que de otra manera nunca habrían resuelto. También ofrece una combinación extraña, básicamente por anonimato y la intimidad que implican y a veces muestran el mejor y peor comportamiento de la gente.

Las comunidades en línea toman muchas formas, pero incluyen generalmente cinco tipos de programas.
Éstos se identifican abajo, junto con algunos de los ejemplos más comunes.

1- MEMBER-GENERATED CONTENT: Como las generadas en este tipo de Weblogs; o de Opiniones y calificaciones sobre productos/servicios.
2- MEMBER-TO-MEMBER INTERACTION: Foros(o newsgroups)técnicos; de Discusión o de Preguntas a expertos
3- EVENTS: Seminarios Online; Webcasts, etc.
4- OUTREACH: Newsletters; Encuestas, Sondeos y estudios de Mercado.
5- ONLINE GAMING: Ultima Online por ejemplo.

En un ambiente de e-business, los miembros de la Comunidad pueden incluir clientes, proveedores, distribuidores, u otros.

Algunos toman un papel activo en la comunidad, contribuyendo a las discusiones o proporcionando a ayuda a otros miembros. Esto es a lo que se define como "participación".Otros miembros leen simplemente los contenidos sin tomar un papel activo ellos mismos. Para los encargados de la comunidad, el reto es incentivar la participación y el crecimiento de la comunidad.

En casi cada caso, cuanto más participación ocurre en la comunidad, mayor el valor para sus miembros y el creador de la comunidad.
Sin embargo, el valor de los miembros "pasivos" no debe ser subestimado. En la mayoría de las comunidades, estos exceden en número a los "activos" por 10 a 1 o más. Pero lo mas importante es que quizás los miembros pasivos pueden utilizar activamente la información que encuentran.

Por ejemplo, en una configuración B2B, pueden levantar conocimiento que les ayudarán a generar mejores resultados en su trabajo; o buscar info sobre problemas reiterados. Mientras que en un ambiente B2C, pueden comprar productos basados en lo que aprenden en la comunidad. El hecho es, su participación silenciosa a veces genera a menudo resultados para el creador de la comunidad.

Esto es la idea básica sobre que es una comunidad online; pero si no sabemos como estas crean Valor armarlas y mantenerlas sería un gasto y NO una inversión.

Pero eso y los diferentes tipos de comunidades de acuerdo a Objetivos de Negocios... viene mañana ;)

Saludos.

Comments anyone? ;)

escrito @ 6:22:11 AM

Si hay sites que brindan un servicio... este es EL mejor del Mundo!!

Estaba descansando mientras escribo un breve reporte sobre Online Communities y de de golpe encontré un site realmente útil.Public Toilet Map Acá van a encontrar esa info que no aparece en ninguna guía turística del mundo y que según sus creadores puede ayudar a: Planear un viaje identificando lugares donde uno puede tomarse un break; Averiguar a que hora abren y mil cosas más.. Visitenlo si planear ir a .au... y despúes dicen que Ibarra gasta en cosas inútiles ;)

Saludos

escrito @ 3:16:32 AM

Ya se sabe que es Ginger!

Después de un año de especulaciones e ideas realmente estúpidas sobre que podía ser un invento con el nombre código Ginger ya se sabe: es un scooter que "lee" tus pensamientos.

Para los que no conocían el ruido sobre esta invención les resumo lo que pasaba en algunos ambientes: hace casi un año, nenes de pecho como Steve Jobs(fundador de Apple), Jeff Bezos (fundador de Amazon.com) Andy Groove(fundador de Intel) John Chambers(CEO de Cisco) y gente más pesada como John Doerr(el capitalista de riesgo que puso plata en la fundación de Netscape, de Compaq e invirtió en Microsoft hace casi 20 años) decían haber probado un vehículo que "iba a cambiar el mundo"... imaginen a estos capos del mundo diciendo esto.
Así que de golpe todo el mundo empezó a especular que era un scooter que andaba con hidrogeno, y mil cosas sin sentido mas.

Hoy a las 10 de la mañana ya se supo: Ginger se llamará SegWay y esta inventada por la misma persona que inventó mil cosas como el primer inyector de insulina portátil y los stents que se usan en las operaciones de corazón. Básicamente es un Scooter que anda con electricidad(soportaría un día entero de uso, con menos de 3 horas de carga) y que tiene 10 microchips internos,15 giróscopos, 2 baterías y que reacciona con "sentir" que la persona "piensa" en frenar, acelerar, ir marcha atrás o doblar!!!.

Evidentemente yo no soy como esos chicos que les nombre al principio y no lo probé pero dicen que realmente funciona y que es increíble la sensación.
Técnicamente la maquina "lee" los pequeños movimientos involuntarios del cuerpo que hacemos al pensar en movernos o frenar un movimiento... ej.: cuando caminamos en realidad estamos en lo que en física se llama "caída controlada" y al apoyar una pierna delante de la otra seguimos en movimiento sin rompernos la cara contra las veredas rotas de BA ;)... así que básicamente SegWay lee estos movimientos, así como también los movimientos de nuestras cabezas al querer girar.. o los movimientos musculares de nuestras espaldas al querer detenernos.

Va a llegar al mercado en el 2002 y va a salir casi u$s 3.000.- así que con las nuevas medidas del gobierno, empecemos a sacar 250 pesitos por semana para poder comprarla apenas salga.. sé que parece una cosa ridícula, pero si cuando sale al mercado tengo ese cash en la mano ME LA COMPRO!!

Saludos

escrito @ 6:55:27 PM

Algo sobre Denke Über

1- Gracias a TODOS por comunicarse, mandar mails y etc.etc.... muchos de los mails fueron muy copados, con ideas sobre temas, sobre noticias... y sobre todo para saber que tipo de info es realmente interesante y útil para nosotros...

2- Son las 2:31 y gracias al intercambio de mails con uno de los que han visitado denke Über surgió la idea de escribir sobre las Comunidades Online....
Cosa que parece estar de moda en los dicursos de las empresas que tienen iniciativas de e-Commerce hoy en día.
Porque muchos hablan de Comunidades; de Intranets, de Knowledge Sharing.. pero no es algo tan conocido por todo el mundo y si el sueño no me vence lo terminare hoy mismo.

3- Uno de los que Visitó e intercambio mails es Lucas de Korochi y viendo su Weblog encontre esto Chau Internet es buenísimo!.

4- Otro tema que surgió es escribir sobre Libros que haya leído y que me hayan gustado lo suficiente como para recomendarselos... asi que a partir de esta semana, la idea es comentarles sobre 2 libros, para compartir opiniones.

Saludos

escrito @ 2:49:04 AM

Por qué esta imagen?

en el WinAmp:
High Fidelity - SOUNDTRACK The Top five break-ups in my life... ;).

Leyendo...
The Future of Ideas: The Fate of the Commons in a Connected World Leyendolo(de prestado).. alguien me lo regala? :) Es de lo mejorcito que estoy leí ultimamente!!!

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Consumiendo...
Marlboro y Oreos...

Pensando
Esta semana habrá novedades en el Juicio de MS por monopolio.. alguién se dará cuenta que lo importante no es sólo saber si es o no un monopolio??

Feeling
Back on Ice ;)

Que quiero?No me regalaste nada?? Elegí algo de acá para mí ;)

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Amigos:
mini-d
Korochi Industrias
Roxanova

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Weblogs al azar:
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