UN EJEMPLO DE LAS HERRAMIENTAS DE COMERCIO COLABORATIVO EN EL B2B y un papelón para UBS :)

Antes del caos, mostré un ejemplo típico de las herramientas de comunidad en un mercado orientado al consumidor. Hoy les escribo sobre el mercado B2b quizás mas exigente: El Financiero.

Mientras que para casi todos los IT managers los sistemas de mensajería instantánea(IM) son "chiches" de nenes y la creación de comunidades es algo que ni siquiera es concebible; hay algunos ejemplos de una utilización creativa de estas herramientas.

Tomemos a UBS Warburg, uno de los bancos de inversión más grandes del mundo que utiliza su propio sistema de mensajes online(IM) como herramienta para que sus traders de bonos y acciones compartan información y como plataforma donde crearon una comunidad entre traders, operadores y clientes donde segmentar y postear información para la toma de decisiones.

Para un mercado donde la información exacta y rápida(si es posible en tiempo real) vale millones y teniendo en cuenta que las operaciones se hacían por teléfono en "trading rooms" con decenas de operadores, se necesitaba un producto que pueda entregar la información en forma flexible, veloz y SEGURA... así que hace ya 6 años (si, seis años en este mundo de IT parecen décadas) se empezó a trabajar en un programa de protocolos de información en tiempo real vía las PC´s de trabajo.

Básicamente es un IM que originalmente fue pensado para uso interno y que está armado en base a grupos de trabajo (comunidades) con objetivos de trabajo en común(ej.: Acciones europeas....Acciones de Energía, etc.etc.) estos grupos de trabajo permiten informar al grupo entero o a algún miembro en particular sobre temas predefinidos o específicos.
Actualmente el Banco tiene interconectados a mas de 1500 clientes y 14.000 empleados quienes actualmente pueden hasta cursar ordenes de compra y venta de acciones basados en formularios predefinidos (en cierta forma me recuerda al esquema de Office en Bcentral que esta armando Microsoft) con confirmaciones y tracking de las órdenes.

Y la comunidad mas fuerte se formó con las pequeñas adiciones que se fueron agregando con el tiempo, desde estos formularios predefinidos para research, compra/venta, archivos, online de noticias seleccionadas, hasta la posibilidad de que cuando uno se logea(ingresa) al sistema este le muestra los últimos 30 mensajes del grupo al que pertenece y donde se puede intercambiar info. sobre tendencias financieras, empresas o nuevos negocios(me hace acordar mucho a la primera comunidad financiera pero minorista que armó Patagon en Argentina)....

Este desarrollo permitió al UBS lanzar al mercado MindAlig el producto en versión comercial basado en protocolos propietarios, pero con una plataforma ya probada en uno de los mercados mas exigentes.

Pero.. como toda tecnología tiene sus problemas.... o sus concerns....

Aunque este tema lo voy a abordar más profundamente mañana.. les comento un papeloncito qeu pasó UBS en japon: Un trader utilizando el sistema, se equivocó al vender acciones de una empresa en un lanzamiento al mercado.. y entonces en vez de vender 61 acciones a 16.000 yens vendió 16.000 acciones a 61 yens... perdiendo varios cientos de millones pero según dicen el Banco tiene fondos para responder y hacer que quede en un papelón y no en una caída.


Mañana escribiré sobre los principales puntos en contra de estas herramientas y como se pueden evtar internamente o con ayuda de programas nuevo y muy interesantes :)

Saludos, comments bienvenidos y no saqueen mis ideas ;)

escrito @ 4:10:28 PM

Argentina.... sin poder político.. sin poder real... sin lideres en serio

El miercoles 20 de diciembre rompí las reglas de este Weblog, poniendo una opinión totalmente personal sobre los acontecimientos políticos en Argentina.

Las cosas cambiaron, aunque no tanto... pero como acá quiero mantener un tema principal que es la tecnología, las comunidades online, el comercio colaborativo y esas cosas que a ustedes les gustan.. decidí sacarlo de acá.

Pero como sigo sosteniendo muchas de estas cosas y seguimos viviendo en Argentina y para que esto cambie debemos PARTICIPAR debemos CONTROLAR a nuestros dirigentes; no lo borré sólo lo moví acá

Sigo aceptando acacomentarios como los varios que recibí a favor y en contra de mi opinión... pero por favor OPINEN PARTICIPEN y SOLAMENTE si uds quieren, los voy a agregar en esa página

Saludos y vamos todos adelante :)

Mariano

escrito @ 4:20:58 AM

Ouch... a mi me duele :(

SatireWire.com un site que siempre me gustó... humor ácido sobre noticias (y empresas) del mercado de la tecnología y una sana costumbre de muy pocas veces respetar respetar al caído...

Aunque (casi) siempre es gracioso leer todo su contenido (casi) nunca es divertido ser parte de ellos... bueno Argentina lo logró... pese a que el New york Times diga que "no es justo"

Link:ENRON ADMITS IT'S REALLY ARGENTINA "Now Massive Ineptitude, Corruption Make More Sense, Analysts Say"

Nota: Enron es la empresa que produjo la quiebra más grande de la historia de los EE.UU.

Saludos y los comments siempre bienvenidos :)

escrito @ 2:22:20 AM

LOTR, Comunidades y VALOR!!!

Estaba terminando de escribir un ejemplo sobre Comercio Colaborativo con las herramientas utilizadas por UBS Warburg (gran banco si los hay :) pero leyendo una noticia sobre El Señor de los Anillos, me dí cuenta que en este caso era más claro hacer notar los beneficios de una comunidad Online pura y las diferentes maneras de abordar el tema que estan teniendo en este caso los estudios de cine.

En el caso del Señor De Los Anillos(LOTR por sus siglas en Inglés) la novela de Tolkien que fue partida en una seria de 3 libros vendió mas de 100 millones de copias en todo el mundo y formó un grupo de fanáticos llamados "True Believers" quienes estaban en contra del proyecto de filmar la película porque decían que no se podía adaptar de manera correcta.

Encima de estas presiones, estaba la presión del estudio New Line que tenía un presupuesto de 300millones de dólares para filmar las 3 partes de la saga. Hubiese sido razonable para el productor a cargo de la pelicula, para evitar presionbes adicionales, prohibir toda fuga de Información de la filmación, como se había hecho en Episode One (Star Wars) que persiguieron judicialmente a cualquier fanático que publicara información de la película en Internet.

Pero alguien entendió que se podía armar otra estrategia...

New Line abrió los sets de filmación para los fanáticos responsables de los sites de internet dedicados al libro con un razonamiento simple "Hubiese sido arrogante asumir que nuestro approach a la historia era la versión correcta y única, asi que decidimos abrirnos al público fanático".

Los sites TOP de fanáticos de Tolkien fueron invitados a mirar y comentar sobre el proceso, dándoles algun tipo de participación en el making-up de la película...y se permitió la publicación de estas observaciones en sus sites, como consecuencia de esto, cuando el primer trailer(Cola de Película) se hizo público más de 1,7 millones de personas lo bajaron a sus PC´s en menos de 24hs.

Se desarrolló un plug-in para el WinAmp (programita para escuchar musica en tu PC.. lee aca al laod lo que estoy escuchando en estos momentos ;) que permitió que se pueda escuchar la Banda de Sonido de la película COMPLETA sin cortes; teniendo en cuenta que poca gente sabe como configurar estos plug-ins, y que para escuchar música de buena manera se necesita banda ancha en serio y otras cosas más técnicas.... que 800.000 personas lo hayan probado la convirtió en la banda de sonido mas escuchada de Internet, superando todas las previsiones.

Y esto sin utilizar a AOL que es la empresa dueña de New Line.... este éxito demuestra que las comunidades online son indispensables para que un proyecto triunfe en Internet, en este caso el éxito de puede buscar en 3 factores pricnipalmente:

1- El Boca a Boca que se esparció en Internet de manera viral (término de Seth Godin) con toda la info necesaria para crear un rumor concreto sobre la película

2- Pocos recursos pero dirigidos, un site promedio para cualquier película cuesta entre 200 y 500 mil dólares, en este caso los propios fanáticos armaron sus sites y mantuvieron las discusiones interesantes, brindando la info que poseían de primera mano.

3- Apertura concreta de la info siguiendo un concepto definido: "Queremos generar discusiones sobre la película y evitar que la comundad de fanáticos nos deje de lado" "Queremos lograr promoción barata y "objetiva"

Este caso es uno, pero no el único, sino acuerdense de BlairWitch Proyect.. una película filmada con menos de 100.000 u$s y utilizando solamente Internet para su promoción. Usaron cosas creativas(entrevistas falsas, previes para "bajar" a las pc´s, etc.etc.), armaron una comunidad(foros de discusión GRATUITOS de Yahoo, sites de fans con noticias,etc.) y se basaron en el Boca-a-boca para generar el ruido que hizo que su recaudación sea de mas de 100 millones

Si se imaginan que las comunidades solo sirven para ganar en el mercado del entretenimiento no se olviden de Patagon y su famoso reclamo de los moderadores de los foros y el valor que crearon en esa comunidad financiera... o esperen al miercoles que terminaré de describir como un Banco Suizo, utiliza estas herramientas en un esquema B2B puro y en un esquema E2E ....

Comments, anyone? :)

escrito @ 4:46:24 PM

Por qué esta imagen?

en el WinAmp:
High Fidelity - SOUNDTRACK The Top five break-ups in my life... ;).

Leyendo...
The Future of Ideas: The Fate of the Commons in a Connected World Leyendolo(de prestado).. alguien me lo regala? :) Es de lo mejorcito que estoy leí ultimamente!!!

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Consumiendo...
Marlboro y Oreos...

Pensando
Esta semana habrá novedades en el Juicio de MS por monopolio.. alguién se dará cuenta que lo importante no es sólo saber si es o no un monopolio??

Feeling
Back on Ice ;)

Que quiero?No me regalaste nada?? Elegí algo de acá para mí ;)

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Amigos:
mini-d
Korochi Industrias
Roxanova

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