jueves, marzo 07, 2002
MARKETING HIGH TECHNOLOGY - William H. Davidow
Siempre es bueno leer un clásico ;)
¿Un libro de marketing, práctico; sin lenguaje técnico e incomprensible; con la experiencia de haber sido el jefe de marketing y ventas de Intel Corp. y con pensamientos originales y directos.. ¿es eso posible? SI.
Siempre ven que en mis comentarios hablo de producto versus tecnología/aparato/device, etc. esta definición la saqué de este libro y es el único libro donde ese concepto está bien explicado(en la otra Biblia del mkt de Tecnología, el de Moore y McKenna, está implícito el concepto, pero NO explicado con claridad) y documentado con ejemplos concretos y si bien todos o la mayoría de los ejemplos se refieren a Intel, estamos hablando de la empresa de tecnología más admirada, mas innovadora y de rápido crecimiento en el mundo. Otros ejemplo interesantes: Apple; Rolling Stone; Lotus; etc.
El libro está armado en base a 3 conceptos:
1- Productos vs. "devices/aparatos"; mientras que en producción se inventan aparatos o sistemas o "devices" buenos o excelentes; el único lugar donde un Producto se desarrolla es en Marketing; es ahí donde se decide el mensaje que va a acompañar al desarrollo durante toda su vida útil; donde se va a definir que necesidades cubre y los que van a tener que modificar el mensaje comercial a medida que el ciclo de vida del producto cambie.
2-Satisfacción total del consumidor; nada puede reemplazar la satisfacción de un cliente; y ésta es una de las barreras de entrada más altas que existen en la lucha por un mercado.
3- Canales/Pricing; en tecnología(y en casi ningún mercado) NO se puede crecer sin canales perfectamente desarrollados y armados(Ejemplo no tecnológico: Coca Cola, su ventaja más importante son sus propios canales de distribución y de entrada en mercados)
La estructura del libro te lleva desde las bases para un desarrollo de producto coherente, hasta la cima de una carrera en MKT donde hay que desarrollar nuevos mercados y dirigir comunicaciones corporativas.
Otro punto que explica increíblemente es la relación Marketing-Ventas; la que nunca está bien sustentada en los libros de teoría, como si la función de Marketing no estuviese relacionada con el trabajo "sucio" de vender.. es muy divertida la clasificación sobre los Product Managers que hace y explica como éstos, en general, se despegan del cuerpo de campo sintiéndose más allá de la tarea de vender.. Increíblemente cuando lo leés te das cuenta que deformación tiene el Departamento de Marketing actualmente en algunas empresas.
Este libro de Davidow, es un clásico, es una especie de "Manual de marketing para Tecnología" y es para mí uno de los 2 mejores libros de marketing que leí en mi vida, con una aclaración: Si tenés que comprar UN solo libro de marketing para entender de que se trata la materia y para saber que HACER y como planificar en el mercado de la tecnología comprá este.
Saludos y como siempre los comments son bienvenidos :)
escrito @ 1:43:04 AM
miércoles, marzo 06, 2002
La importancia de Microsoft en los WebServices
Todo el mundo (y me incluyo) en algún momento de nuestras vidas hemos sentido odio hacia MS o hacia sus prácticas comerciales... en mi caso, considero que la verdadera innovación está frenada o sin fondos porque MS se mete en cada nuevo nicho de mercado y con la fuerza de u$s36.000 millones que tienen en el banco y el monopolio de Windows y el Internet Explorer sólo tienen que agregar una nueva funcionalidad en estos y voilà.. otro interesante start-up destruido pese a tener productos superiores o innovadores.
No vale la innovación sino el network-effect y el lock-in en el que estamos metidos... pero esto lo cuento así aclaro de entrada mi posición frente a MS.
Pero... esta misma fuerza, es la que hace que sin Microsoft atrás de estas iniciativas, no se lograrían estándares ni se lograría que el mercado la fuerza suficiente como para arrancar. Principlamente porque es MS el único que tiene el bolsillo con la profundidad suficiente como para dedicarle la montaña de recursos que estos desarrollos están necesitando sin tener un Producto comercializable hoy en día para el mercado corporativo y hasta que no existan ciertos estándares o productos definidos más allá de sistemas de single-sign-on no existirán empresas que inviertan en virar sus departamentos de tecnología hacia los WebServices.
Sin embargo, lo más importante en la contribución de Microsoft a este nicho de los WebServices, no sea este bolsillo sin fin que tiene... sino su fuerza centrífuga en las tendencias del mercado.. es decir, ¿Quien se animaría a pasar por alto un concepto por el cual la empresa de Software más importante del mundo está cambiando TODA su estrategia de negocio?..¿Quien es capaz de decir que los negocios del futuro no pasarán por ahí? o...¿quien se animaría a NO seguir el tren y vivir de los nichos demasiado pequeños para ser atacados por MS?
Seguro que MS tratará a toda costa de lograr que sea su propia infraestructura la que domine la escena; para contrarestar esto la única opotunidad es hacer que MS respete y apoye la creacion de estándares de intercomunicación con las demás ofertas en el mercado; y esta es una de las pocas oportunidades en las que esta responsabilidad no está en manos de los consumidroes sino de las empresas.. que ahora se están encolumnando en el Liberty Alliance Proyect, las empresas de consumo, de servicios, las financieras, las de alta tecnología y las de infraestructura que de una u otra manera forman el mercado corporativo al que apuntan las herramientas .NET.
Estas empresas deben forzar que TODOS los protocolos de interoperabilidad de .NET, así como también sus herramientas y su infraestructura cumplan y respeten los estándares del Liberty Alliance proyect y de la WS-I que ya hemos nombrado acá.
Una pregunta: ¿No tendremos que agradecerle a MS que ponga todo su peso atrás una iniciativa como la de los WebServices?
Otra: ¿Se podrá imponer por medio del mercado un cambio de conducta comercial a Microsoft o ya es imposible por su poder? ¿que opinás?
escrito @ 10:08:50 AM
martes, marzo 05, 2002
Flash.. odiado sin razón
Cada día escucho más y más "El flash no sirve para nada" "el flash es una basura" "es horrible" etc.etc... y siempre pienso que es raro escuchar a un, digamos, carpintero decir "la llave 3´14 es una basura, es horrible, no sirve" etc.etc.
El Flash es una HERRAMIENTA, no podemos decir que es mala porque si, solo podemos decir que su aplicación está mal hecha.
Flash es una tecnología asombrosa para todo aquello que necesite representaciones con indicadores de tiempo y espacio; o que necesite instrucciones visuales; o para explicar procesos de negocios, de documentos o de tracking de datos.
No es sin embargo una herramienta para solo hacer que sólo se muevan logos sin sentido, o animaciones que se podrían evitar. Un panel de navegación como los que existen en cualquier site no puede ser que se desarrolle en Flash no tiene sentido teniendo en cuenta las posibilidades que brinda el HTML o cualquier otra herramienta con las que contamos hoy en día.
Luego de un tiempo viendo la utilización del Flash y los pedidos a veces desesperados de los clientes pidiendo "poneme un poco de flash que así estoy en lo último" me llevó a armar esta nota y pensar algunas guías al momento de tener que usar Flash.
1- Pensar en el público al que apunta el site: Vivimos en un país donde sólo el 8% de los navegantes residenciales tienen conexiones de banda ancha, por lo tanto el 92% restante cuando debe ver un site con Flash tiene indefectiblemente que esperar que carguen los archivos que en general no bajan de los 350Kb, demasiado para esperar, no?
Si estás armando un site donde tu publico objetivo necesita acceder rápidamente a los contenidos, ¿Porqué demorarlos? Un ejemplo, Jaguar puede darse el lujo de hacer un site en Flash y Java porque sus clientes en general son de clase alta, o van a ver el site desde su oficina con conexiones de alta velocidad y los que no lo son.. Están en el site para "jugar" con las posibilidades que dan de "Arma tu propio Jaguar".. mientras que ESPN utiliza Flash SÓLO para las animaciones de partidos y jugadas, donde el movimiento es realmente importante y quien las quiere ver tiene tiempo y ganas.
2- Armar un Story-Board o Concept-Board: NADIE o muy pocos diseñadores de WebSites en Argentina utilizan el concepto de historia, un flash es una animación y como tal debe seguir secuencias lógicas de armado y de "filmación" donde se busque mejorar el concepto a COMUNICAR de una manera lógica y secuencial; un buen ejemplo de esto es BWMFilms.com donde el flash se utiliza para las animaciones con un desarrollo, armado y secuenciación casi perfecta.
3- Investigar donde el concepto de Movimiento es útil: IKEA.. La empresa de muebles daneses con un diseño limpio y minimalista en todos sus muebles y que siempre esta de moda (dato curioso: Es la que Tyler Durden odiaba en The Fight Club) utiliza una combinación de Flash y HTML dependiendo donde se apliquen, en su línea de Mesas y Escritorios, esos clase "ármate-tu-propio-mueble", usa HTML para mostrar la información, las medidas y buscar en catálogo.. Pero el Flash lo usa donde sirve realmente, en la explicación sobre "Como armarlos".
4- Investigar el concepto de Tiempo es Útil: Si tenés como desafío armar un site, Intranet o Extranet para e-Learning, el flash es bueno.. podes definir tiempo y movimientos para características de los cursos, donde das tiempos prefijados para resolver problemas o para evaluar alumnos, pero donde existe la posibilidad de saltear etapas si no necesitás tanto tiempo. Otra categoría donde el tiempo no es tan importante como la animación o la interactividad es en entretenimientos o en una agencia de diseño visual, donde no se puede dejar de utilizar flash sobre todo por las necesidades estéticas(un ej. lindo:2Advanced)
En definitiva, para dejar de oír que el flash es malo o "de lo peor" se deberían planificar con criterio los websites donde el flash tiene una real aplicación aunque sea estética.. no es mala la navaja sino el mono que la tiene en sus manos ;)
Saludos y como siempre los comments son bienvenidos.
escrito @ 2:17:58 AM
lunes, marzo 04, 2002
WebLogs.. El fenómeno
WebLog: Página que contiene links a sitios Web que cubren un tema determinado o que se basan en un criterio lógico. Un WebLog proporciona típicamente un resumen corto de los sitios referidos y puede también contener comentario y humor. Se están convirtiendo en una nueva forma de expresión artística, permitiendo a uno crear un catálogo interactivo de las partes del mundo que parecen fascinantes. Un WebLog a veces se llama "blog". (Definición de la Enciclopedia de TechWeb)
Esto que estas leyendo es un WebLog, pero sin referirse Links interesantes sino como una manera de expresar opiniones personales sobre temas específicos.
Y de golpe me encuentro metido en un fenómeno que a veces es difícil de explicar, una muestra de esto es las 45000 nuevas cuentas que se crean por mes en Blogger, uno de los proveedores de este servicio más conocidos. Leyendo a TintaChina (otro de estos WebLogs) veo que empiezan a analizarse a los weblogs como una categoría específica de Sites de Internet.
Pero no se si estas tipologías aplican porque en general se ven diferentes motivaciones entre los creadores de estos weblogs, y los creadores de sites.
Viendo blogs y conociendo a la gente atrás de estos, me parecería interesante armar una lista de motivaciones más allá de la que escucho como estándar y que habla de una necesidad de reconocimiento por parte de los autores.
1- Necesidad de reconocimiento; esta es la más señalada y coincido totalmente en que muchos de nosotros escribimos porque nos sentimos reconocidos si nuestras notas son buenas, y queremos demostrarle al mundo que inteligentes somos, que profundos son nuestros pensamientos y que diferentes somos frente al promedio de los comunes mortales. ¡Pero NO creo que sea la razón mas fuerte más alla de esta moda de los weblogs! (Pese a que de vez en cuando el Ego se descontrola y necesita estas cosas ;)
2- Periodistas o Escritores Wanna-Be: Los Weblogs a través de Blogger, Pitas, etc. te brindan la posibilidad de mostrarle al mundo lo buen escritor o periodista uno es sin la necesidad de buscar un editor; sin necesidad de programar un site entero, en fin.. te da la posibilidad de escribirle a la audiencia de internet en un abrir y cerrar de ojos... Pero mientras algunos blogs son increíblemente buenos, en análisis, en escritura.. Pero también hay algunos realmente malos y con faltas grabicimas de hortografia ;)
3- Necesidad de comunicarse y ser parte de una comunidad: Esta es para mi la razón primordial para la publicación de un Blog. Por eso muchos de estos weblogs, son un compendio de diarios y pensamientos personales, porque te permiten compartir con el mundo entero tus pensamientos y tus sentimientos; encontrar gente con la cual compartirlos y ser parte de una comunidad de Webloggers.
Un caso de estos es la comunidad de Webloggers argentinos y nuestra reunión del 28/02/02.. Donde de golpe cada uno de nosotros pasó a tener una cara real y formamos parte de una comunidad real; donde fuimos sumándonos como miembrosa medida que nos conocíamos, esta comunidad es la que nos brinda cierta seguridad y una sensación de pertenencia, donde incluso las críticas están aceptadas y en realidad son esperadas por los que escribimos.
El éxito de cada uno de nosotros esta dado por lo que consideremos como éxito, de la constancia en actualizar el contenido y sobre todo en mantenernos fieles al origen de nuestros Weblogs. Unos sólo quieren ser reconocidos como los líderes, los primeros y los más visitados, otros solo quieren compartir con sus conocidos sus pensamientos y sentimientos a la distancia.
En definitiva, la posibilidad de un WebLog me parece una de las cosas más fantásticas de Internet, solo es cuestión de tiempo para que esta tendencia encuentre un camino al mercado corporativo.. Tengo unas ideas, pero seguro todos las tenemos ;)
Solo una pregunta: ¿Cuál es tu motivación al escribir o leer? :)
escrito @ 2:34:20 AM
|
